尚通科技400電話功能400電話綁定手機和固定電話:400電話轉接目的碼(接聽電話)可以是普通固定電話號碼.手機.小靈通號碼企業(yè)短號。

1.順序轉接：按綁定的座位順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼400電話，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務能力最強的員工匹配1，提升成交率;

2、隨機轉接就是系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當400電話辦理同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)n+1轉接就是如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉接轉接順序為a-b-c-a-b-c 平均分配話務員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務分配，保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時遇忙智能往下轉接減少客戶的等待時間。

400電話如何設置轉接模式?

400電話分機下面的坐席都設置好之后，用戶可設置電話接入的呼叫模式，企業(yè)400用戶在坐席設置的界面選擇設置的分機，點擊“呼叫模式”調整接聽模式，保存模式即可。